自“三保三大”專項行動開展以來，公司各收費站全面部署，“花式出招”，在服務品質(zhì)、應急保暢、美化環(huán)境等方面持續(xù)發(fā)力，以實際行動為人民群眾提供“暢安舒美”的通行環(huán)境  。

芷江收費站

       爭當稽核之星，從“令行禁止”到“循循善誘”。一陣尖銳的剎車聲從高速入口傳來，一臺六軸的大貨車試圖通過跳磅以此減少重量。收費員當即拿出相關文件勸阻司機的違規(guī)行為。經(jīng)過一番耐心講解，司機了解了高速公路的規(guī)章條例，也認識到自己的行為將造成的危害?；酥鞘冀K貫徹規(guī)范入口據(jù)超、高效保暢的宗旨，不斷總結(jié)和完善工作經(jīng)驗，把牢入口治超“安全紅線”，截止目前，中心共勸返超限車輛38臺。   

       爭當服務之星，從“兢兢業(yè)業(yè)”到“溫暖于心”。急促的呼救聲突然打破了夜晚的寧靜，一名男子滿臉焦急的從外廣場跑到羅舊收費站求助，“我的車子在前面起火了，你們有滅火器嗎？”收費員提起滅火器朝著事故車輛方向跑去滅火。第二天，收費員又細心的為男子送來了熱騰騰的早飯，用潤物細無聲的服務溫暖人心。為人民服務，從來不是一句空話。

       爭當勞動之星，從“按部就班”到“提質(zhì)增效”。收費廣場的落葉、垃圾伴隨著秋風跳起“雙人舞”，廣場兩側(cè)邊溝的雜草“不服氣”的比著身高，安全島上的磚縫中“倔強”的開出三兩朵小花...在提升窗口形象的過程中，芷江收費管理中心落實“三天一檢”，將修剪花草苗木作為常態(tài)化工作開展，確保收費現(xiàn)場、駐地沿線綠化樹木整齊、美觀。   

芷江北收費站培養(yǎng)員工自主維修能力。

長沙收費站

       強化聯(lián)動。根據(jù)流量預判，不斷完善“一站一策”疏堵保暢工作預案，加強與高速交警、地方公安、屬地政府聯(lián)勤聯(lián)動，發(fā)揮“一路多方”協(xié)同配合機制，采取匝道增派警力、提前指揮引導等措施，保障路網(wǎng)安全暢通。

       強化保障。優(yōu)化班組人員結(jié)構(gòu)，在重要時段和節(jié)點，合理調(diào)整上班模式。重大節(jié)假日期間全員暫停休假、備勤值守，安排業(yè)務能手值守主道、處理各類特情等。組織黨團干部、志愿者參與現(xiàn)場保暢，全力滿足現(xiàn)場人手的需要。啟用智慧機器人，顯著提升員工勞動生產(chǎn)率，定期開展設備巡查、實時監(jiān)測設備指標指數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題、精準施策、快速處置，確保所有設備高效運行。

       強化宣傳。在車流高峰時段，開啟車道“路姐廣播站”，通過現(xiàn)場電子顯示屏滾動播放通行提示語及車道開啟情況等信息，引導排隊車輛有序通行。充分利用公眾號、905交通頻道電臺、長沙晚報等媒體平臺對外發(fā)布路網(wǎng)信息，引導司乘合理規(guī)劃出行路線。

長沙收費站工作人員下班高峰期疏導交通。

溆浦收費站

       在推進工作上真抓，突出實效性。中心把專項行動與日常工作、績效考核相結(jié)合，制定“查改比評”四項措施，切實做到包干到人、責任到崗、履職盡責，全面提升轄區(qū)站點安全品質(zhì)、服務品質(zhì)、通行品質(zhì)。在做好隱患排查、環(huán)境整治、日常考核的基礎上，開啟保安“穩(wěn)”保暢“快”的“雙引擎”，促使“三保三大”工作踏入“新賽道”。

       在問題整改上真改，突出針對性。中心黨支部堅持把“三保三大”整改清單抓在手上，以解決問題為突破口，對巡查反饋、上級督查、中心自查的問題對標對表制定整改措施。從清理頂棚雜草到鏟除地縫青苔、從粘貼安全島內(nèi)反光膜到立柱除銹噴漆、從清運邊溝垃圾到打掃散落沙石……形成“動態(tài)追蹤”“整改上報”“定期回看”“閉環(huán)留痕”的管理模式，從源頭解決問題。 

       在文明服務上真優(yōu)，突出規(guī)范性。樹立“紅色警予 服務先鋒”良好窗口形象，通過統(tǒng)一服務形象、統(tǒng)一服務流程、統(tǒng)一服務標準，建立“班前講安全、班中服好務、班后會總結(jié)”的工作要求。始終把“我為群眾辦實事”與高速公路文明服務有機結(jié)合，用真情實意搭建起與司乘人員的“暖心橋”，最大限度滿足廣大司乘人員多樣化、自主化、便捷化的出行需求。   

溆浦收費站工作人員清洗收費崗亭。